Deberes y Derechos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ATENCIÓN PARA LA RESERVA Y PAGO DE CONSULTAS MÉDICAS Y TRATAMIENTOS

Agradecemos su preferencia, y cumpliendo con nuestras políticas de transparencia en la información, le pedimos por favor
leer atentamente antes de realizar el pago por su atención.

  1. Forma de pago: Toda reserva de cita se hace previa cancelación. Para el pago de la consulta, contamos con dos (02)
    alternativas: el paciente puede registrarse en nuestra plataforma web y hacer el pago por esa misma vía, o para el registro,
    puede recibir apoyo directamente de una de nuestras ejecutivas de Admisión, quien le enviaría el link de la plataforma de
    pagos online Culqui Express indicando el monto apagar.
    La información recabada durante el proceso para pago: NO SE QUEDA GRABADA EN NUESTRA PAGINA WEB NI EN NINGUNO DE
    NUESTROS SERVIDORES.
  2. Para los pacientes asegurados: El costo de s/. 80 soles por consulta que figura en la web, es según tarifa particular. Si
    usted cuenta con algún seguro, por favor comunicarse con una de nuestras ejecutivas para verificar su cobertura, ya que, en
    caso de realizar el pago de s/. 80 soles, se entenderá que desea atenderse como particular, y posterior a ello no podrá
    solicitar devolución por la diferencia entre lo pagado y el monto coberturado.
  3. Reservas con la ejecutiva de Admisión: Los horarios disponibles que se informan al inicio para consulta médica, son
    tentativos, ya que la reserva de cita es con pago confirmado, por lo que puede variar en el lapso en que el paciente cancela
    y envía la constancia de pago. Una vez realizado el depósito, el paciente debe enviar la constancia para validar el pago, y en
    un plazo de 30 minutos aproximadamente, una ejecutiva se contactará con el paciente para poder reservar su cita, en función
    al nuevo horario disponible que se tenga en el momento.
  4. Asistencia: Con la finalidad de cuidar la estadía de nuestros pacientes y evitar la aglomeración, deberá asistir solo 10 minutos
    antes de su cita. En caso de no asistir a la cita programada esta se dará por efectuada.
  5. Reprogramación: Únicamente podrá reprogramar 1 sola vez una consulta médica o una sesión de terapia (vía WhatsApp al
    mismo número en el que se le envía el presente documento), y esta deberá ser máximo con 2 días antes de la cita programada
    (sin contar sábados ni domingos). Pasado ese tiempo, no se podrá reprogramar y en caso de inasistencia o tardanza, la cita
    se dará por efectuada.
  6. Devolución de pago: Solo se permitirán las devoluciones en los siguientes supuestos: (i) Imposibilidad médica o física para
    asistir a la cita, siempre y cuando sean solicitados en los plazos indicados.
    Una vez que el servicio es prestado no es posible solicitar una devolución del dinero.
    Las devoluciones solo pueden solicitarse: (i) En caso de consulta médica con una anticipación de dos días de la cita médica
    reservada. (ii) En caso de los tratamientos terapéuticos no realizados, dentro de los 30 días calendario contados desde la
    sesión de terapia no asistida o desde la última sesión de terapia asistida (si es que no programó las sesiones pagadas).
    Luego de los 30 días calendario antes detallados, el tiempo para solicitar devoluciones de dinero caducó y por ningún motivo
    se procederá con la devolución de dinero.
    El trámite de devolución tiene un plazo máximo de 15 – 25 días calendario de solicitada la misma.
    En caso el pago de los servicios materia de devolución se haya realizado por tarjeta de crédito, débito u otro instrumento
    financiero se descontará los recargos, costos y gastos administrativos y financieros generados por la propia operación u
    extorno por un 6% de la operación realizada, lo que depende de cada entidad financiero u operador de medios de pago. Y
    solo en casos de realizar el pago con American Express se descontará un cargo de s/.20 + IGV aprox. (costo administrativo
    el operador).

El pago de su consulta implica la aceptación de los términos y condiciones de atención en el presente documento.

Cerrar

Atiéndete desde casa con un médico especialista. Consulta online aquí